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与客户沟通的重要性

时间:2017-12-01  来源:山东元吉清洁服务有限公司  浏览次数: 145 次

天有日月星辰,人有旦夕祸福。人海茫茫,他们为生活奔波,他们为企业发展壮大。他们为人民谋幸福,为国家的繁荣昌盛而奋斗,但要做好,做强,做大,并不是一件容易的事情。所以,他们必须学会各种本领,各种技能,技巧,必须头脑灵活,经论满腹,身怀绝技,才能把各种事情圆满做好。比如,某热水器制造商在某处偏辟地方开公司,建厂房,生产了数万台机器,而且他们的产品,美观大方经久耐用,质量过关。可是这样好的产品往往推销滞,很不理想,热水器再好,还是堆放在厂房,货房长期这样下去,工厂资金周转不下,连工人的工资也难保证,这样的局面不要说壮大大发展公司,还将面临全对闭的危险,怎么办呢?首要问题必须尽快把产品推销出去,才能保证工厂公司的生存和壮大大发展,问题是怎样才能把我们的优秀产品推销出去呢?纵观广大市场,信息显示:广大消费者对我们的产品需求量远远不够,别说数万台热水器,就是再加上几倍,十几倍,甚至几百倍都可以销售,为什么呢?问题“你的产品在广大顾客面前没有肯定和认同,消费者对你的产品无知,所以你的产品必须让客户知道,让顾客推销更多的顾客,才能接受你的产品。你的产品必须要有顾客,有顾客必须跟客户沟通,沟通好了,才能把问题解决如何跟客户沟通呢?这就是问题的关键,有人说:“很简单嘛,向客户介绍产品的功能,及性能,不就得了。”还有人说:“我的产品好,不愁没有客户,这家不要,再另找一家呗”等等。其实不然,要想把产品推销给广大顾客,其实要做到以下几点:

一、 明确自己的身份和目的。比如说:我是一位推销员,是来推销热水器的,必须把产品推销出去,不管你用什么方法,什么办法。白猫,黑猫,抓到老鼠是好猫。

二、 掌握客户和顾客的心理,心情状态,及爱好。如:在某产品交易交流会上,各行各业会聚一堂,顾客首脑,八方涌来,产品万千,各展风采,作为推销商就是要头脑清醒,眼观六路,耳听八方保持良好的心态去面对每一位顾客。脸上时候挂着笑容,让人感到你这个人很真实,,也许你的某一句等方面,某一个动作,会让客户很高兴,使客户对你很投机投缘,你们的谈话就很融洽,那么,你的产品也许就有推销出去的机会以和希望。

三、 明确沟通对象及怎样去跟客户说:如我推销的是热水器,在展销会上,顾客首脑个个精神抖数,红光满面出现在我们面前,他们也在找他们需要的,难免会在各个推销档前停留观赏和评头论足。这时候,你的眼睛告诉你,他们是我们要找的顾客,耳朵告诉你,那一位才是我的财神爷,我的上帝,如果找错了对象去讲无异于对牛弹琴,盲目失误,谨之,才神爷来了,上帝也到了。

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